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日前，第二届中国彩票论坛在北京顺利举行。本次论坛以“人工智能 赋能未来”为主题，聚焦人工智能售彩终端与线下彩票旗舰店，就人工智能在彩市的发展潜力、服务模式、行业前景进行探讨，分享智能化彩票应用案例。

与会的行业专家和学者都对彩票与人工智能在未来将会高度融合的前景显得“相当兴奋”。毕竟伴随信息技术的不断发展，人工智能正以爆发式的速度进入各领域，彩票当然也不可能“幸免”。那么在未来，更加数字化、网络化和智能化的彩票市场会如何让彩民们获得更好的体验呢？

1彩票市场现状:"人工"很高,"智能"不高

今年上半年，全国共销售彩票586.29亿元，比上年同期增加247.87亿元，增长73.2%。如此“优异的”成绩证明了我们中国的彩票事业正处在一个大步迈进的时代，但大步迈进并不意味着就没有缺陷。比如说我们中国现在的彩票市场就存在着“人工”很高，但“智能”不高的现状。

由于国家政策的鼓励，目前我国的彩票店可以用“遍地开花”来形容。这一定程度上方便了彩民购彩、也增加票的销量。但很多彩票店却面临着竞争加剧后，经营成本日益增高的困境，包括门店的租金、水电等杂七杂八的费用，以及人工成本的越来越高，高素质销售人员越来越难以招到和留住的问题。

而对于“智能”不高这个问题，重庆市福利彩票发行中心主任何亚雄则表示，目前现有的传统彩票销售方式、销售终端科技含量不高，导致彩品游戏的老旧固化，投注的便利性和游戏的娱乐性无法充分的体现。虽然目前尚且能应付，但面对未来越来越智能化的社会，这种现状如果不加以改变，可能会影响到中国彩票事业未来的发展。

2深圳福彩已率先开启人工智能时代

（深圳市福利彩票发行中心主任林清泉）

深圳福彩在几年前就已经着眼未来，确立了“互联网+”、“文化+”发展战略。以智能网络为主干、以智能化终端为枝干、以客服信息应用为枝叶的“一体化”系统。据深圳市福利彩票发行中心主任林清泉介绍，目前深圳福彩已经实现全彩种销售系统统一化，初步建立从中心到投注站（自助终端）、覆盖彩票交易和通讯交互的安全体系。当前，深圳福彩正在努力引进即开票自助展销终端，建设自助销售旗舰店，今后将通过跨行业合作，在不同的生活平台合作设置固定式自助终端或移动式终端。

“阳光福彩”管控体系及APP是深圳福彩将要重点建设的项目，计划通过2-3年的分期建设，逐步完善信息收集和决策辅助体系。“阳光福彩”管控体系目前正在开发销售系统预警子系统，下一步将开发投注站销售管理与考核、数据分析与决策支持等功能。这套管控体系开发成功后，将使得深圳福彩可以更智能、更完善的为彩民提供服务。

3让“支付+”与彩票行业深度结合

目前，自助彩票机的使用也是一种人工智能化的体现，但严格来说，它只是一种半人工智能化。因为它的支付方式，必须要本人在自助彩票机的现场才能完成，这点其实就很不“人工智能”，也是自助彩票机被人吐槽最多的一点。那么在未来，我们能否让支付“升级”，让自助彩票机彻底实现人工智能化呢？

按易宝支付有限公司CEO及创始人唐彬的设想，这完全可以实现。他总结了4点：第一，支付连接的过程中让信息对称，这是一个很关键的环节。第二，支付平台要聚合用户需求，这样就能让服务更精准更到位，提供更多个性化服务。第三，数据不造假，真实的海量数据可以帮助社会诚信体系建设的更好。第四，通过网络购物和网络捐赠，推动公益事业。

（易宝支付有限公司CEO及创始人唐彬）

唐彬认为从用户的视角、从社会的视角或者从企业发展的视角，利用新技术，让“支付+”与彩票行业深度结合，将会让这个领域有极大的提升。

4人脸识别技术解决售彩难点

人脸识别技术将是人工智能在彩票领域的又一个重要的体现。它会作为一种身份认证的方法，有效地运用在彩票购买上。北京猎户星空有限公司首席战略官王兵介绍说，利用这一技术对一个用户进行身份认证后可以有效地收集行为数据，对于彩民的购彩习惯、需求以及对比赛的热衷度的分析，然后对其进行精准营销，通过AI来布局出更多的营销思路，提高彩票店的营销能力，拓展营销渠道。

人脸识别技术在彩票领域的使用，不仅仅是可以为彩民提供更“贴心的”服务，同时它也将有效地解决彩票店目前的销售难点，进而提高整个彩票业的销量。而且在对新彩民进行教育使其了解彩票行业、了解彩票产品等方面也能发挥重要作用。

另外，人工智能还可以帮助彩民进行赛事的分析和研究，省去彩民需要自己去花费大量实践精力；未来无纸化彩票也很可能通过人工智能来实现。铁道部目前已经宣布要在高铁全面实施用身份证来实现乘车，免去取票的麻烦。彩票领域在未来也可以照搬这种模式，通过销售终端直接输入购彩信息，对接身份证的方式，来实现取票兑奖等。

2017年全年，彩票行业的市场规模已经达到4266.69亿元。未来随着人工智能化的加剧，这意味着，在4000亿市场规模的基础上，彩票行业的增长潜力依旧巨大。对于未来彩票业高速发展的前景，我们可以进行充分的期待。